加强心理建设 提高福彩效能

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伴随福彩事业的蓬勃发展，福彩从业人员队伍日益壮大。受福彩市场发行多元化因素以及三年疫情的影响，部分代销者和彩民都在不同程度上呈现出一定的心理问题。为了建设绿色福彩生态环境，及早预防危机出现，大庆市福彩彩票发行中心开展了首次“加强心理建设，提高福彩效能”专题公益活动。

大庆福彩中心开展首次心理健康服务工作

福彩销售作为一种特殊的行业，不但具有工作时间长、工作环境压力大的特征，还面临着相对复杂的服务群体。针对长期处于这种高压环境下的中心工作人员、专管员、代销者来说，会在不同层面产生相应的心理问题，同时，从科学的角度来讲，春季也是人类心理问题的高发期。针对这种情况，4月14日，大庆市福利彩票发行中心邀请大庆福彩学院特聘心理专家于晓红、蒲缘为福彩专管员开展了首期“加强心理建设，提高福彩效能”专题心理讲座。

于晓红老师为大庆福彩人传播心理健康知识

于晓红老师通过理论与实践相结合的方式，为大家阐述了心理学与日常工作的紧密关系。同时，为大家进行了简易催眠，并从“生存的本性”、“心理学的重要性”、“健康生活”三个方面为大家讲解“身心合一”的重要性，进而延伸到如何“提高服务质量”、“拓展服务内容”、“提升服务质量”等核心要素。

心理互动环节

通过“加强心理建设，提高福彩效能”活动的开展，大家深刻感受到了心理建设对工作和生活的重要性，也打开了心扉，找到了困扰许久的问题答案。福彩专管员王金辉说，通过此次学习，感觉自己被赋予了能量，今后能够在轻松、愉悦的状态下更加积极地投入到福彩事业中，从而更好地为一线服务。

大庆市福利彩票发行中心主任宋晓峰介绍，加强福彩人员心理建设，提高福彩职业效能将作为中心未来一段时间积极开展的一项公益活动。在条件成熟的情况下，我们还会引进EAP（Employee Assistance Program）员工帮助计划（全员心理管理技术），尽力形成中心工作人员--专管员--代销者--彩民，这样的一个闭环心理服务体系。为此，大庆市福彩中心专门开设了心理服务站，全方位地服务于福彩从业者及彩民，同时还把改善彩民不良购彩心理状态纳入服务范围，及时做好心理疏导，预防特殊事件的发生。这些措施不但可以改善工作环境，克服不良嗜好，减少意外事件的风险，还能增强人员的满意度和归属感，以达到提振士气，提高生产力和工作效率的效果。

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